Ringkasan Mudah: 9 Club mengumpul data anda untuk menyediakan perkhidmatan pertaruhan yang selamat dan peribadi. Kami tidak menjual data anda kepada sesiapa. Anda boleh meminta akses, pembetulan atau pemadaman data anda pada bila-bila masa. Dasar ini mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.
1 Pengenalan & Skop Dasar Privasi
9 Club ("kami", "platform") menghormati privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami berkenaan pengumpulan, penggunaan, pendedahan dan perlindungan maklumat peribadi anda apabila anda melawati laman web 9 Club, mendaftar akaun, membuat deposit atau menikmati mana-mana permainan kami termasuk kasino langsung, slot, loteri, pertaruhan bola sepak Liga Super Malaysia, badminton, kriket dan sukan maya.
Dengan menggunakan platform 9 Club, anda bersetuju dengan amalan yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform kami. Dasar Privasi ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat kami.
Dasar ini terpakai kepada semua ahli dan pelawat platform 9 Club di Malaysia, tanpa mengira kaedah akses – sama ada melalui pelayar web di komputer peribadi, telefon pintar Android atau iOS, atau mana-mana peranti lain.
2 Maklumat Peribadi yang Kami Kumpul
2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung
Apabila anda mendaftar atau menggunakan perkhidmatan 9 Club, kami mengumpul maklumat berikut:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Tujuan Utama |
|---|---|---|
| Maklumat Identiti | Nama penuh, nombor IC, tarikh lahir, jantina | Pengesahan identiti (KYC), pencegahan penipuan |
| Maklumat Hubungan | Nombor telefon, alamat e-mel, alamat kediaman | Komunikasi akaun, notifikasi promosi |
| Maklumat Kewangan | Butiran e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow), nombor akaun bank | Pemprosesan deposit dan pengeluaran |
| Maklumat Aktiviti | Sejarah pertaruhan, permainan dimainkan, jumlah transaksi | Pengesyoran peribadi, permainan bertanggungjawab |
| Maklumat Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi | Keselamatan, pengesanan penipuan, prestasi platform |
2.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik
Setiap kali anda melawat platform 9 Club, sistem kami secara automatik merekod maklumat teknikal tertentu. Ini termasuk alamat IP peranti anda, nama dan versi pelayar web, halaman yang dilawati, masa dan tempoh lawatan, serta data geolokasi umum (peringkat negeri). Maklumat ini dikumpul melalui kuki, piksel penjejakan dan teknologi serupa yang diterangkan dengan lebih lanjut dalam Seksyen 6.
3 Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda
9 Club menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut yang sah di sisi undang-undang:
- Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun ahli anda di platform 9 Club
- Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX, serta menguruskan pengeluaran dana ke e-wallet atau akaun bank anda
- Pengesahan Identiti (KYC): Memenuhi obligasi undang-undang berkaitan pencegahan pengubahan wang haram dan pengesahan umur minimum 18 tahun
- Perkhidmatan Pelanggan: Merespons pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan anda melalui live chat atau e-mel
- Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggunaan akaun berganda, percubaan penggodaman dan aktiviti haram lain
- Peribadisisasi: Menyesuaikan pengalaman permainan anda berdasarkan keutamaan dan sejarah aktiviti, termasuk cadangan permainan slot, kasino langsung atau pertaruhan sukan yang relevan
- Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat promosi, bonus dan tawaran khas – hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya
- Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda ketagihan dan menyediakan sokongan yang sesuai
- Analitik & Penambahbaikan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan prestasi, reka bentuk dan fungsi platform 9 Club
Prinsip Tujuan Terhad: 9 Club berjanji untuk tidak menggunakan data peribadi anda untuk tujuan lain selain yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan eksplisit anda terlebih dahulu.
4 Perkongsian & Pendedahan Data
9 Club tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat anda dalam keadaan-keadaan terhad berikut:
4.1 Pembekal Perkhidmatan Dipercayai
Kami bekerjasama dengan syarikat pihak ketiga yang membantu mengendalikan platform kami, termasuk pemproses pembayaran (gateway FPX, penyedia e-wallet), pembekal perisian permainan berlesen, penyedia perkhidmatan awan dan syarikat analitik. Semua rakan kongsi ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang telah ditetapkan sahaja.
4.2 Kewajipan Undang-Undang
Kami mungkin mendedahkan maklumat peribadi anda sekiranya diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, atau permintaan sah daripada pihak berkuasa kerajaan. Ini termasuk agensi penguatkuasaan undang-undang dan badan pengawalseliaan kewangan dalam konteks siasatan rasmi.
4.3 Perlindungan Kepentingan
Dalam kes yang jarang berlaku, kami boleh mendedahkan data untuk melindungi keselamatan, hak atau harta 9 Club, ahli-ahli kami atau orang awam daripada aktiviti penipuan atau haram yang boleh mendatangkan bahaya.
Jaminan Kami: Data peribadi anda tidak akan pernah dijual kepada pengiklan, broker data atau mana-mana entiti komersial yang tidak berkaitan dengan operasi langsung platform 9 Club.
5 Keselamatan Data & Langkah Perlindungan
9 Club melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan bertaraf tinggi untuk memastikan data peribadi dan kewangan anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan yang kami amalkan merangkumi:
- Enkripsi SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan 9 Club dienkripsi menggunakan piawaian industri terkini
- Pengasingan Data Kewangan: Butiran pembayaran seperti maklumat Touch 'n Go, GrabPay dan Maybank2u disimpan secara berasingan dengan kawalan akses yang sangat ketat
- Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan tersedia dan amat digalakkan untuk semua akaun ahli
- Pemantauan Ancaman 24/7: Sistem pengesanan ancaman automatik memantau aktiviti mencurigakan sepanjang masa
- Audit Keselamatan Berkala: Ujian penembusan dan audit keselamatan dilakukan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas
- Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan keperluan perniagaan yang sah sahaja boleh mengakses data peribadi ahli
Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang sempurna. Kami menggalakkan anda untuk turut membantu melindungi akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kuat dan tidak berkongsinya dengan sesiapa pun.
6 Kuki & Teknologi Penjejakan
Platform 9 Club menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis prestasi platform. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:
| Jenis Kuki | Tujuan | Tempoh |
|---|---|---|
| Kuki Perlu | Membolehkan fungsi asas platform, log masuk selamat dan keselamatan sesi | Sesi sahaja |
| Kuki Pilihan | Mengingat tetapan bahasa, denominasi pertaruhan dan pilihan paparan anda | 1 tahun |
| Kuki Analitik | Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik platform (data tanpa nama) | 90 hari |
| Kuki Keselamatan | Mengesan percubaan log masuk mencurigakan dan aktiviti penipuan | 30 hari |
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki perlu mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform 9 Club. Kuki analitik dan pilihan boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi utama platform.
7 Penyimpanan Data & Tempoh Pengekalan
9 Club menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Selepas penutupan akaun, kami mungkin menyimpan data tertentu untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia, biasanya sehingga 7 tahun untuk rekod kewangan bagi tujuan pematuhan cukai dan audit.
Data aktiviti permainan dan log transaksi disimpan selama minimum 5 tahun untuk memenuhi keperluan pematuhan anti-pengubahan wang haram (AML). Setelah tempoh pengekalan yang ditetapkan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan menggunakan prosedur yang diluluskan.
8 Hak Anda di Bawah Dasar Privasi Ini
Sebagai ahli 9 Club dan individu di bawah perlindungan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami di privacy@9club-jit.com. Kami akan merespons permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan sehingga 60 hari dengan notis kepada anda.
9 Privasi Kanak-Kanak
Platform 9 Club adalah perkhidmatan yang direka khas untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul maklumat peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa data seseorang di bawah umur telah dikumpul, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkaitan.
Sekiranya anda seorang ibu bapa atau penjaga dan percaya bahawa anak anda telah mendaftarkan akaun di 9 Club, sila hubungi kami segera di support@9club-jit.com supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya.
10 Pindaan Dasar Privasi
9 Club berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi baharu, keperluan undang-undang atau sebab operasi lain. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui:
- Notifikasi pop-up di platform apabila anda log masuk berikutnya
- E-mel notifikasi ke alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa
- Kemaskini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini
Penggunaan berterusan platform 9 Club selepas tarikh perubahan berkuat kuasa merupakan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak menutup akaun anda dan meminta pemadaman data mengikut prosedur yang diterangkan dalam Seksyen 8.
11 Hubungi Pegawai Privasi Kami
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara 9 Club mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi kami sedia untuk membantu:
- E-mel Privasi: privacy@9club-jit.com – respons dalam masa 2 hari bekerja
- E-mel Sokongan Am: support@9club-jit.com
- Live Chat: Tersedia 24/7 terus di platform untuk pertanyaan umum
Kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara langsung terlebih dahulu sebelum membuat sebarang aduan rasmi kepada pihak berkuasa. Kami komited untuk menyelesaikan setiap isu privasi dengan telus, adil dan pantas demi kepuasan anda sebagai ahli setia 9 Club di Malaysia.